TÉRMINOS Y CONDICIONES MARKETUNICO.COM
TÉRMINOS Y CONDICIONES: PLATAFORMA MARKETUNICO.COM
ULEX COLOMBIA S.A.S., sociedad identificada con el NIT.901.362.756-0, con domicilio principal en la ciudad de Bogotá D.C. y con oficinas ubicadas en la Carrera No. 69B-45, Bogotá D.C. (en adelante, “ULEX”), en su calidad de propietario de la Plataforma Marketunico.com, establece a continuación los Términos y Condiciones bajo los cuales se regula, entre otros, el uso de dicha Plataforma y la Política de Privacidad que le resulta aplicable.
Se pone de presente que los siguientes Términos y Condiciones rigen el uso que toda persona natural o jurídica, o representante -en cualquier forma- de los mismos, hace parte de la Plataforma Marketunico.com y de cualquier servicio asociado que sea de propiedad o esté controlado por ULEX. Este documento contiene información legal que le recomendamos leer y entender completamente antes de hacer uso de la Plataforma.
Se advierte que el acceso y/o uso de la Plataforma Marketunico.com atribuye a quien ejerce tales roles la condición de Usuario, aceptando desde ese mismo momento, plenamente y sin reserva alguna, los presentes Términos y Condiciones junto con su Política de Privacidad, así como las condiciones particulares que, en su caso, las complementen, modifiquen o sustituyan. Asimismo, se entiende que el Usuario acepta todas las demás reglas de operación, políticas y procedimientos que puedan ser publicados por ULEX en la Plataforma Marketunico.com. En caso de que el Usuario no los acepte, deberá abstenerse de acceder y/o usar la Plataforma Marketunico.com y sus servicios, ya sea directa o indirectamente, y de utilizar cualquier información o servicio provisto por la misma.
Capítulo I: Pedidos a través de la Plataforma Marketunico.com
1. DEFINICIONES
- Alistador(es): Significa el personal, adscrito o contratado por ULEX, que se encarga de la recolección de los Productos ordenados por los Usuarios.
- Domiciliario(s): Significa el personal, eventualmente, contratado por ULEX-, que hace efectiva la entrega de los Productos al Usuario en su correspondiente domicilio registrado.
- Orden de compra: Significa el pedido de Productos que realiza el Usuario a través de la Plataforma Marketunico.com, haciendo uso de su perfil. El pago de la orden de compra se realiza a través de los medios de pago disponibles en la Plataforma Marketunico.com
- Perfil: Significa la cuenta personal, única e intransferible creada por cada Usuario, accesible mediante contraseña y que acredita el registro en la Plataforma Marketunico.com Su creación se establece con base en la información personal que suministre el Usuario (como nombres y apellidos completos, número de identificación, número de celular, fecha de nacimiento, dirección y/o direcciones, correo electrónico), la cual se usará de acuerdo con lo previsto en el artículo 12 de los presentes Términos y Condiciones, en concordancia con lo previsto en el Aviso de Privacidad señalado en el artículo 13.
- Plataforma Marketunico.com: Significa la Plataforma operada por ULEX, mediante la cual los Usuarios pueden realizar órdenes de compra en línea para adquirir Productos de consumo masivo y artículos generales de diferentes marcas, ofrecidos por distintos Comercios Adscritos. Abarca el sitio web https://marketunico.com operada por Mktools, a través de las cual los Usuarios podrán acceder a los Servicios.
- Productos: Significa los productos de distintas marcas ofrecidos por la Plataforma marketunico.com. Estos serán ofrecidos al Usuario en una modalidad de “tienda virtual”, donde podrán elegir aquellos que resulten de su interés.
- Servicios: Significa todos los servicios ofrecidos por medio de la Plataforma marketunico.com, a los cuales los Usuarios pueden acceder a través de la creación de un perfil y la realización de órdenes de compra.
- Usuario(s): Significa toda persona natural mayor de edad que se encuentre registrado y cuente con un perfil en la Plataforma marketunico.com.
2. CREACIÓN DE PERFIL
El Usuario que desee crear un Perfil deberá acceder al formulario administrado por recursos humanos de Unilever Andina y hacer el botón registro. Una vez haya realizado el formulario esta información será enviada al cliente proveedor mktools para la respectiva preinscripción del usuario y así mismo envía usuario y contraseña al cliente a través del correo electrónico.
El manejo de cada Perfil le corresponde a su respectivo Usuario de manera exclusiva. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de los datos asociados a su Perfil y, por ende, es el único y absoluto responsable de todas las actividades que ocurran por su uso indebido o inadecuado. Ni ULEX ni la Plataforma marketunico.com tienen control sobre los Perfiles de Usuarios, sus claves asociadas, por lo cual renuncian expresamente a cualquier responsabilidad derivada de su mal uso.
En caso de que un Usuario sospeche que un tercero pudiera estar accediendo a la Plataforma marketunico.com usando su Perfil sin su autorización, o activando sin su autorización registros con sus datos, deberá notificar esta situación inmediatamente a través de la Plataforma marketunico.com.
Toda información suministrada por el Usuario para la creación de su Perfil debe ser verídica. Adicionalmente, está prohibida la creación de múltiples Perfiles y Usuarios asociados a una misma persona natural. En caso de identificarse o presumirse la creación de múltiples Usuarios/Perfiles/Cuentas de Usuarios asociados a una misma persona natural o jurídica, o en caso de advertirse que la información suministrada para la creación del Perfil es falsa, la Plataforma marketunico.com podrá bloquear dichos Usuarios, incluirlos en listas restrictivas de la Plataforma y/o realizar la cancelación de sus pedidos con justa causa.
En caso de que un Usuario desee cambiar los demás datos suministrados al momento del registro en la Plataforma https://marketunico.com , deberá dirigirse al icono de “Perfil” y editar en este espacio nombre, e-mail, fecha de nacimiento y cédula.
El Usuario reconoce y acepta que actúa por cuenta propia al momento de acceder y usar la Plataforma marketunico.com, al momento de realizar de órdenes de compra a través de la misma y al momento de suministrar sus datos personales para la creación de su “Perfil”.
3. ÓRDENES DE COMPRA A TRAVÉS DE MARKETUNICO.COM
3.1. La Plataforma marketunico.com es un espacio virtual que comunica los deseos de compra de los Usuarios con las ofertas de los Productos que realizan a través de la Plataforma.
3.2. Los Usuarios, al acceder a la Plataforma marketunico.com a través de su Perfil, podrán acceder a una “tienda virtual” donde podrán ver la oferta de Productos, organizados por categorías y tienda.
3.4. Los Usuarios podrán realizar órdenes de compra de los Productos a través de la Plataforma marketunico.com.
3.5. Los precios de venta de los Productos publicados en la Plataforma marketunico.com son suministrados directamente por Ulex Colombia y Unilever Andina. En caso de advertir cualquier inconsistencia en materia de precios, el Usuario deberá reportarlo a la Plataforma marketunico.com.
3.6. En cuanto el Usuario confirme la orden de pedido, recibirá la liquidación del valor total a pagar, el cual corresponderá a la sumatoria del precio de venta de los Productos escogidos mediante la Plataforma marketunico.com, más el valor del servicio a domicilio prestado por los Domiciliarios. Cada rubro será debidamente identificado para que los Usuarios tengan total claridad de cuál es el costo de cada ítem.
3.9. El pago del valor de los Productos, así como el pago del servicio de envío a domicilio, podrá hacerse a través de la misma Plataforma marketunico.com.
3.10. Después de que se confirme la orden de pedido, el Alistador procederá a escoger los Productos. Durante el proceso de selección de los Productos. El Alistador podrá contactar al Usuario a través del número de celular registrado por éste en su Perfil, con el fin de validar el pedido, informar su estado o reportar cualquier novedad.
3.11. En caso de que se deseen agregar Productos a la orden de compra después de haberla confirmado, el Usuario deberá crear una nueva orden de compra en la Plataforma marketunico.com.
3.12. En caso de que el Usuario desee eliminar Productos de la orden de pedido después de haberlo confirmado, deberá comunicar tal intención al Alistador a través del chat de la Plataforma. El Alistador eliminará el producto de la lista de compra del Usuario.
3.13. En caso de que el Usuario desee cancelar por completo la orden de pedido confirmada, deberá comunicarse con el chat de la plataforma marketunico.com.
3.14. En cuanto el Alistador escoja la totalidad de los Productos, y su estado y sus novedades hayan sido comunicadas al Usuario, le entregará los Productos al Domiciliario para que proceda a su entrega.
3.15. El Usuario podrá hacer seguimiento del trayecto que realice el Domiciliario a través de la ventana del “Estado del Pedido” disponible en la sección de carrito de la Plataforma”. El Domiciliario podrá contactarlo a través del chat de la plataforma o de manera telefónica, en caso de que tenga dudas sobre la dirección de envío o no se reporte receptor del pedido.
4. CONDICIONES ASOCIADAS AL PROCESO DE COMPRA
4.1. Cobertura
El Usuario debe ingresar la dirección en la que desea recibir el pedido o seleccionar una que ya tenga guardada en su Perfil y a la cobertura es a nivel nacional.
4.2. Precios y disponibilidad de productos
La Plataforma marketunico.com brindará información actualizada acerca de la disponibilidad de los Productos y sus precios.
La información sobre disponibilidad y precios puede tener variaciones durante el mes. Por ende, en caso de que la fecha de la orden de pedido sea diferente a la fecha en la que se efectúe la entrega y el pago, la disponibilidad de los Productos y sus correspondientes precios (incluyendo las eventuales ofertas y promociones aplicables) podrán tener variaciones.
En caso de que se presenten agotados de Productos después de que el Usuario haya realizado la orden de compra, el Alistador se comunicará con el consumidor que realizó la orden para informarle esta novedad, efectuar los cambios en la orden de pedido que el Usuario estime pertinentes. Lo anterior, en concordancia con lo dispuesto en los numerales 3.11, 3.12 y 3.13 de los presentes Términos y Condiciones.
Los precios de los Productos podrán cambiar de tiempo en tiempo por libre disposición. Los eventuales cambios en los precios regirán a futuro y no afectarán las compras debidamente pagadas por los Usuarios.
4.3 Promociones y ofertas
Teniendo en cuenta que la información relativa a precios tiene por lo general una vigencia diaria, tales promociones y ofertas aplicarán sólo para los pedidos que se realicen el mismo día que se entregan y pagan, salvo que su vigencia abarque expresamente la fecha en que se concrete la compra. En línea con lo anterior, los Usuarios aceptan que, en caso de realizarse pedidos para ser entregados y pagados en días diferentes, las promociones y ofertas podrán no aplicar.
Toda promoción u oferta se rige bajo sus propias condiciones de tiempo, modo y lugar, las cuales podrán ser consultadas por el Usuario a través de la Plataforma marketunico.com al momento de seleccionar cada Producto que esté sujeto a una condición especial.
El Usuario deberá tener presentes tales condiciones de tiempo, modo y lugar antes de adquirir cualquier Producto sujeto a una promoción u oferta.
Las referencias comparativas que se usen para anunciar promociones u ofertas (precio tachado) harán referencia al precio inmediatamente anterior del mismo producto del Comercio Adscrito o Punto de Venta reportado a la Plataforma marketunico.com.
4.4. Pagos y transacciones
Al momento de pagar la correspondiente orden de pedido, el Usuario podrá elegir la modalidad de pago que más le convenga. Las opciones disponibles podrán variar, pudiendo encontrar las siguientes:
A través de la Plataforma marketunico.com
- Tarjeta de crédito o débito con CVV. El Usuario puede hacer el pago a través de la Plataforma mediante tarjeta de crédito y débito con CVV.
En caso de que el Usuario desee cancelar la orden después de haberse efectuado el cobro inicial debe comunicarlo a la línea de Atención al Cliente de la plataforma marketunico.com para que el dinero entre en proceso de devolución.
ULEX, Unilever y Mktools no será responsable por errores, demoras o fallas que presenten las entidades bancarias de los Usuarios en el momento de realizar el proceso de pago de los Productos a la referida pasarela de pagos, o en el momento de efectuar los procesos de devolución correspondientes. Aun así, estará presto a brindarle acompañamiento al Usuario ante cualquier eventualidad, ya sea brindando información sobre el estado del pago o sobre el proceso de devolución efectuado, según corresponda, a través del chat de la plataforma marketunico.com.
La Plataforma marketunico.com y/o la pasarela de pagos podrán realizar validaciones y cancelar aquellas transacciones que no cumplan con los requisitos mínimos de seguridad. En el caso específico de pagos con tarjeta de crédito, podrá solicitarse al Usuario una fotografía de la cédula del dueño de la tarjeta de crédito, y algunos datos adicionales que permitan validar la veracidad de la información suministrada y la seguridad de la transacción.
Los datos enviados por el Usuario serán tratados bajo nuestra política de Tratamiento de Datos, asegurando su confidencialidad y privacidad. En caso tal de que el Usuario no estuviese dispuesto a realizar esta validación, el pedido podrá ser cancelado con justa causa.
- Cupones: Los Usuarios podrán recibir cupones digitales para comprar en la Plataforma marketunico.com. Para cada cupón aplicarán Términos y Condiciones específicos, los cuales serán publicados directamente en la plataforma y/o al momento de ser comunicados a través de correo electrónico.
Cada cupón estará atado a la cuenta personal de cada Usuario y es intransferible, de manera que se prohíbe su redención por parte de terceros.
La activación del cupón se hace en el “Carrito de Compras” de la Plataforma, a través del botón “Agregar Cupón”. Una vez allí, el Usuario podrá ver el listado de cupones que tiene habilitados y sus respectivos Términos y Condiciones, y deberá elegir cuál desea redimir para el proceso de compra en curso.
4.5. Montos mínimos y máximos de los pedidos
Monto mínimo será comunicado al Usuario en el Carrito de Compras, en cuanto comience a hacer la selección de los Productos.
El monto mínimo fijado abarcará la sumatoria del valor de venta de los Productos agregados en la orden de compra, el IVA aplicable y los demás impuestos a los que haya lugar. El monto mínimo exigido no incluye el costo del servicio a domicilio.
Podrá haber montos máximos de compra, según las condiciones que tenga la plataforma (por ejemplo, límite en la compra de promociones o ítems de una misma referencia). En caso de existir limitaciones en este sentido, serán informadas al Usuario.
4.6. Entrega de los Productos
Desde el ingreso a la Plataforma marketunico.com y la selección de su dirección de envío, el Usuario podrá advertir cuáles son los horarios de entrega de los pedidos través del “Carrito de Compras”.
El estado del pedido puede ser validado en cualquier momento por parte del Usuario a través de la Plataforma marketunico.com, la cual reflejará en tiempo el estado de la orden.
Los Usuarios entienden y aceptan que cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio indicado por el Usuario en la Plataforma marketunico.com, tendrá la debida autorización para recibir el pedido. Si el domicilio indicado corresponde a un conjunto residencial u oficina, el Domiciliario solo podrá dejar la orden en portería con previa autorización expresa del Usuario, a través del chat de la Plataforma.
Al momento de hacer la entrega, el Domiciliario esperará máximo 10 minutos a la persona que pueda recibir el producto. Pasado este tiempo, el Domiciliario buscará establecer contacto con el Usuario a través del número de celular registrado. En caso de que no se establezca contacto efectivo, el Domiciliario no estará obligado a hacer reintentos de contacto y deberá regresar el producto. La Plataforma marketunico.com intentará establecer contacto con el Usuario durante la siguiente media hora contada desde el retiro del Domiciliario; en caso de que no se logre establecer tal contacto, se procederá a cancelar el pedido con justa causa.
La falta de recepción de los Productos por parte del Usuarios podrá llevar a que la disponibilidad, las promociones, los cupones y los beneficios que hubiese adquirido o usado al momento de comprar, se alteren o pierdan vigencia para el momento en que se decida reagendar la entrega de los Productos adquiridos. Cada caso se examinará de manera particular, según sus condiciones de tiempo, modo y lugar, siempre con base en los Términos y Condiciones aquí expuestos.
La Plataforma marketunico.com podrá guardar registros fotográficos de las entregas fallidas. En caso tal de que la entrega no pueda efectuarse por no poderse contactar con el Usuario, y se haya efectuado un pago inicial en línea al momento de la creación de la orden, se generará la debida devolución del dinero.
4.7. Cambios o devoluciones
Las solicitudes de cambios o devoluciones de los Productos efectivamente recibidos por el Usuario sólo podrán realizarse a través de la plataforma marketunico.com. El Usuario deberá confirmar datos como número de orden, nombre completo y número de identificación.
La Plataforma marketunico.com, realizarán los cambios o devoluciones de los Productos que a criterio del Usuario no satisfagan la calidad e idoneidad ofrecidas.
A partir de la fecha en que el Usuario haga el reclamo por los medios señalados, la Plataforma marketunico.com tendrá quince (15) días hábiles para ponerse en contacto con el Usuario, y máximo treinta (30) días calendario para hacer las validaciones correspondientes, buscar acuerdos con el Usuario en lo que corresponda y realizar el cambio del producto o la devolución del dinero.
La solicitud para el cambio de los Productos entregados será válida únicamente si la reclamación o solicitud se realiza dentro de las primeras 24 horas contadas desde el momento en que el Usuario los recibe. El producto devuelto no podrá ser alterado o modificado de ninguna manera, y deberá estar en su empaque original.
Las comisiones de las Plataformas de pago y el costo del envío asociado al proceso de devolución deberán ser asumidos por el Usuario.
Estas reclamaciones pueden hacerse por medio de la plataforma.
4.8. Derecho de retracto:
Conforme con lo dispuesto en el Estatuto del Consumidor, el Usuario podrá ejercer el derecho de retracto de los Productos adquiridos dentro de los (5) cinco días hábiles posteriores a su recepción, siempre y cuando lo permita su naturaleza* y esté en buen estado, y su empaque sea el mismo en el que lo recibió.
El Usuario deberá devolver los Productos a la dirección que indique el servicio de “Atención al Cliente” de la Plataforma marketunico.com, por los medios que se dispongan para tal efecto y en las mismas condiciones en que fueron recibidos. Las devoluciones de dinero se harán por el valor de los Productos pagados por el Usuario en la respectiva transacción. Sin embargo, los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien, así como las comisiones de las Plataformas de pago, serán cubiertos por el Usuario.
El Usuario que desee ejercer el Derecho de Retracto deberá notificar tal intención mediante la plataforma marketunico.com.
*Se exceptúan del derecho de retracto los bienes perecederos y los bienes de uso personal.
4.9. Normas específicas sobre las órdenes de compra en las que se incluyan bebidas alcohólicas y cigarrillos:
Prohíbase el expendio de bebidas embriagantes a menores de edad. Ley 124 de 1994. El exceso de alcohol es perjudicial para la salud. Ley 30 de 1986.
El Usuario conoce y acepta que toda orden de compra que incluya bebidas alcohólicas o cigarrillos sólo podrá ser realizada y recibida por mayores de 18 años. El Domiciliario que efectúe la entrega de órdenes de compra que incluyan este tipo de productos podrá exigir, para su entrega, la identificación del Usuario que efectuó la orden de compra y de quien recibe los Productos (en caso de ser una persona distinta), requiriendo para tal efecto la presentación de un documento de identidad vigente que acredite la mayoría de edad. El Usuario libera de toda responsabilidad, tanto a marketunico.com, sus directores, empleados, subsidiarias, afiliados, agentes y representantes, como también al Domiciliario en caso de no producirse la entrega por la falta de acreditación de la mayoría de edad del Usuario y el receptor del pedido.
Capítulo II: Condiciones generales relacionadas con el uso de la plataforma digital
5. USO DE LA PLATAFORMA, SUS SERVICIOS Y CONTENIDOS
El ingreso a la Plataforma marketunico.com constituye el consentimiento del Usuario a utilizar sus servicios y contenidos sin contravenir la legislación vigente, la buena fe, los usos generalmente aceptados, el orden público, la moral y las buenas costumbres. Queda prohibido el uso de la Plataforma marketunico.com con fines ilícitos o lesivos contra la misma Plataforma, contra ULEX o contra cualquier tercero, así como cualquier uso que pueda causar perjuicios o impedir el normal funcionamiento propio o de terceros.
Respecto de los contenidos (informaciones, textos, gráficos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, diseños, y cualquier otra información disponible en la Plataforma marketunico.com), queda expresamente prohibido:
- Su reproducción, distribución o modificación, a menos que se cuente con la autorización de sus legítimos titulares o resulte legalmente permitido.
- Cualquier violación de los derechos de la Plataforma marketunico.com o de sus legítimos titulares.
- Su utilización para cualquier fin comercial o publicitario, distinto de los estrictamente permitidos por ULEX – UNILEVER.
- Cualquier intento de acceder a los contenidos de la Plataforma marketunico.com por cualquier medio distinto de los que se pongan a disposición de los Usuarios.
6. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO POR DAÑOS Y PERJUICIOS
El uso de la Plataforma marketunico.com se realizará bajo la única y exclusiva responsabilidad del Usuario. Dicha responsabilidad se extenderá al uso, por parte del Usuario o de cualquier tercero, de las contraseñas escogidas por mktools inicialmente para el acceso a la Plataforma marketunico.com y los servicios que ofrece la misma.
La Plataforma marketunico.com se reserva el derecho a denegar en cualquier momento, y sin necesidad de previo aviso, el acceso a la plataforma por parte de aquellos Usuarios que incumplan las disposiciones contenidas en las presentes condiciones generales de uso de la Plataforma o, en general, en los Términos y Condiciones asociados a su funcionamiento. También se reserva el derecho a denegar el acceso por parte de aquellos particulares que, aun sin ser Usuarios, las infrinjan o contravengan.
7. MODIFICACIÓN UNILATERAL
ULEX – UNILEVER, en su calidad de propietario de la Plataforma marketunico.com, podrá modificar unilateralmente y sin previo aviso, siempre que lo considere oportuno, la estructura y diseño de la Plataforma marketunico.com, así como modificar o eliminar sus contenidos y condiciones de acceso y/o uso.
8. HIPERVÍNCULOS
El establecimiento de cualquier «hipervínculo» entre una página de otro portal y cualquiera de las páginas que “conduzcan a” o “estén relacionadas con” el funcionamiento de la Plataforma marketunico.com, estará sometido a las siguientes condiciones:
- No se permite la reproducción total o parcial de los servicios ni contenidos de la Plataforma marketunico.com.
- No se establecerán deep-links con las páginas de la Plataforma marketunico.com ni de sus servicios, ni se creará un browser o un border enviroment sobre las mismas.
- No se incluirá ninguna manifestación falsa, inexacta o incorrecta sobre la Plataforma marketunico.com y sus servicios y, en particular, salvo aquellos signos que formen parte del mismo «hipervínculo», la página web ajena a la Plataforma marketunico.com en la que se establezca el «hipervínculo» no contendrá ninguna marca, nombre comercial, rótulo, denominación, logotipo, eslogan u otros signos distintivos pertenecientes a dicha Plataforma, a ULEX o a sus empresas asociadas, afiliadas o vinculadas.
- Bajo ninguna circunstancia, la Plataforma marketunico.com será responsable de los contenidos o servicios puestos a disposición del público en una página web ajena desde la que se realice el «hipervínculo», ni de las informaciones y manifestaciones incluidas en las mismas.
9. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
ULEX- UNILEVER, en su calidad de propietario de la Plataforma marketunico.com, no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran generarse a causa de:
- La falta de utilidad, adecuación o validez de la Plataforma marketunico.com y/o de sus servicios, contenidos o beneficios, para satisfacer necesidades, actividades, resultados concretos o expectativas particulares de los Usuarios (diferentes de aquellas propias de la plataforma que se estipulan en los Términos y Condiciones correspondientes).
- La existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en los contenidos.
- La recepción, obtención, almacenamiento, difusión o transmisión por parte de los Usuarios, de los contenidos.
- El uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a las presentes condiciones generales de uso, a la buena fe, a los usos generalmente aceptados o al orden público, de la Plataforma marketunico.com, sus servicios o contenidos, por parte de los Usuarios o terceros.
- El incumplimiento por parte de terceros de sus obligaciones o compromisos en relación con los servicios prestados a los Usuarios a través de la Plataforma marketunico.com.
10. DURACIÓN
La vigencia de la Plataforma marketunico.com, de sus servicios y beneficios es indefinida. Sin perjuicio de lo anterior, ULEX – UNILEVER, a través de la Plataforma marketunico.com, se reserva el derecho de interrumpir, suspender o terminar la prestación de los servicios de esta Plataforma, dando notificación previa de quince (15) días hábiles a aquellos Usuarios que tengan crédito pendiente de reclamación.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Las marcas pertenecientes u otorgadas mediante licencia válida a ULEX o sus sociedades filiales o vinculadas, y que sean utilizadas en la Plataforma marketunico.com, son todas marcas registradas. Por ende, queda prohibida su reproducción o uso sin la autorización de su titular.
La legitimidad de los derechos de propiedad intelectual o industrial correspondientes a los contenidos aportados por terceros es de la exclusiva responsabilidad de los mismos.
12. RECOLECCIÓN Y USO DE DATOS PERSONALES
Todos los datos e información personal que la Plataforma marketunico.com pueda recolectar serán utilizados para su correcto funcionamiento, para la prestación de sus servicios asociados, para el reconocimiento de beneficios, para el control de su uso, para la gestión y verificación de los pedidos realizados o no finalizados, para la realización de consultas asociadas a los Productos y Servicios, para la evaluación de la plataforma, para prestar efectivamente el servicio de atención al Usuario y para promocionar y desarrollar actividades de marketing asociadas a la plataforma. Para más información, por favor consulte nuestro aviso de privacidad.
Capítulo III: Datos Personales
ARTÍCULO 13: AVISO DE PRIVACIDAD Y AVISO DE COOKIES
ULEX, como empresa perteneciente al grupo empresarial UNILEVER, reconoce la importancia de los datos personales, la manera cómo se usan y el cuidado en su manejo. Por esta razón, lo invitamos a que consulte nuestro AVISO DE PRIVACIDAD y nuestro AVISO DE COOKIES en los siguientes enlaces:
- Aviso de Privacidad:
https://www.unilevernotices.com/columbia/spanish/privacy-notice/notice.html
- Aviso de Cookies:
https://www.unilevernotices.com/columbia/spanish/cookie-notice/notice.html
ARTÍCULO 14: CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA
El grupo empresarial UNILEVER al que ULEX pertenece, se reserva el derecho de modificar el AVISO DE PRIVACIDAD y el AVISO DE COOKIES a su sola discreción, cuando sea necesario para reflejar los comentarios de los clientes y los cambios en nuestros productos y servicios.
No se reducirán los derechos de los Usuarios sin su consentimiento.
Cualquier modificación de estos instrumentos se comunicará de manera digital. Por ende, los exhortamos a que visiten frecuentemente estos avisos con la finalidad de que se encuentren y permanezcan informados.
Capítulo IV: Disposiciones finales
ARTÍCULO 15: REPORTES Y DENUNCIAS
Los Usuarios podrán reportar cualquier conducta o contenido que pueda infringir los presentes Términos y Condiciones o que consideren que pueda representar una infracción a la legislación colombiana vigente. Estos reportes y denuncias se podrán hacer mediante la plataforma marketunico.com
ARTÍCULO 16: INDEMNIDAD
El Usuario se obliga a defender, indemnizar y mantener indemne a ULEX, sus funcionarios, directores, empleados, agentes y afiliados, de y contra cualquier pérdida, reclamos, acciones, costos, daños, sanciones, multas y gastos, incluyendo, -pero sin limitarse a- honorarios de abogados que surjan de, relacionados con o resultantes del uso no autorizado de la Plataforma por parte del Usuario, o de cualquier incumplimiento de estos Términos y Condiciones, incluyendo cualquier violación de cualquier ley, orden administrativa, norma o reglamento.
ARTÍCULO 17: TERMINACIÓN
A su sola discreción, ULEX puede modificar o interrumpir la Plataforma marketunico.com, o puede modificar, suspender o interrumpir su acceso o el soporte (sin que ello afecte los pedidos en curso), por cualquier razón, con o sin previo aviso y sin ninguna responsabilidad frente a los Usuarios o cualquier tercero. Aun cuando un Usuario pierda el derecho a utilizar la Plataforma marketunico.com, los presentes Términos y Condiciones serán vinculantes.
El Usuario podrá no ceñirse a estos Términos y Condiciones en cualquier momento, dejando de utilizar la Plataforma marketunico.com, sobreviviendo todas las disposiciones que por su naturaleza están llamadas a surtir efecto.
La terminación de los servicios por cualquier causa, no le generará cargas compensatorias o indemnizatorias a ULEX – UNILEVER.
ARTÍCULO 18: TÉRMINOS DE LEY
Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco del presente documento y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.
ARTÍCULO 19: ACUERDO INTEGRAL
Los Términos y Condiciones, el Aviso de Privacidad y el Aviso de Cookies constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y ULEX – UNILEVER con respecto a los servicios, contenido y uso de la Plataforma marketunico.com. Por ende, prevalecen a cualquier otra comunicación con los Usuarios que sobre los mismos asuntos respecto de la Plataforma marketunico.com.
ARTÍCULO 20: MODIFICACIONES
ULEX – UNILEVER, en su calidad de titular y propietario de la Plataforma marketunico.com, podrá, a su sola y absoluta discreción, cambiar por sí mismo y sin dar aviso previo los presentes Términos y Condiciones. Sin embargo, tales cambios solo se aplicarán desde el momento en que sean publicados en la Plataforma marketunico.com y regirán para las transacciones que se celebren con posterioridad a su entrada en vigor, sin alterar los pedidos o servicios prestados con anterioridad. Se recomienda su revisión constante por parte de los Usuarios.
ARTÍCULO 21: CARÁCTER INTRANSFERIBLE
Estos Términos y Condiciones son personales y no se pueden ceder, transferir ni sublicenciar, excepto con el consentimiento previo y escrito de ULEX – UNILEVER en su calidad de propietario de la Plataforma marketunico.com. Por su parte, ULEX- UNILEVER podrá ceder, transferir o delegar cualquiera de sus derechos y obligaciones en virtud de estos Términos y Condiciones sin el consentimiento del Usuario.
A menos que se especifique lo contrario, todos los avisos o modificaciones serán considerados debidamente entregados desde el momento de su publicación en la Plataforma marketunico.com, o bien desde el momento en que sea notificado al Usuario, según corresponda.
ARTÍCULO 22: CONTACTO
Si el Usuario tiene alguna duda respecto de los Términos y Condiciones, el Aviso de Privacidad y el Aviso de Cookies, el uso de la Plataforma marketunico.com o el estado de su pedido.
AVISO DE PRIVACIDAD MARKETUNICO.COM
CONSENTIMIENTO PARA LA RECOLECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES PLATAFORMA MARKETUNICO.COM
Usted, como Titular de sus datos personales, autoriza de forma libre y voluntaria a ULEX COLOMBIA S.A.S y UNILEVER ANDINA COLOMBIA LTDA, sociedades identificadas con el NIT.901.362.756-0 y 860.002.518-2 con domicilio principal en la ciudad de Bogotá D.C. y con oficinas ubicadas en la Carrera en la Av. El Dorado, No. 69B-45, Bogotá D.C. (en adelante, “ULEX” “UNILEVER”) para la recolección, almacenamiento y uso de sus datos personales con las siguientes finalidades:
- Solicitar, consultar, almacenar, custodiar, compartir, informar, verificar, procesar, modificar, actualizar, aclarar, retirar, divulgar, transmitir y transferir (si es del caso) información personal a todas aquellas entidades, públicas y/o privadas, que de acuerdo con la normatividad que las regula, pueden y/o deben acceder a la misma, así como a nuestros aliados comerciales con los que ULEX haya suscrito un acuerdo comercial el cual incluye disposiciones relacionadas con la transmisión o transferencia de datos personales (los “Aliados Comerciales”), y en donde usted realiza un pedido.
Tenga en cuenta que nuestros Aliados Comerciales tratarán sus datos personales con las siguientes finalidades: (i) gestionar los pedidos que Usted realice como usuario de la plataforma y realizar la facturación de los productos adquiridos, (ii) entregar y ofrecer al Titular de forma general o segmentada, información, contenido y/o publicidad del Aliado Comercial. En los casos en que proceda la transferencia de datos personales le informamos que nuestros Aliados Comerciales asumen las mismas obligaciones y responsabilidades asumidas por Ulex Unilever en los términos de esta autorización y nuestro Aviso de Privacidad.
- Incluirlos en una o más bases de datos con la posibilidad de ser transmitidos y/o transferidos entre ULEX, sus sociedades subordinadas, vinculadas, su matriz o controlante, las subordinadas de su matriz o controlante, (en adelante el “Grupo Unilever”), para que directamente o a través de terceros, traten los Datos Personales de acuerdo con los fines establecidos en la presente autorización.
- Lograr una eficiente comunicación con el Titular de la información y ULEX – UNILEVER, a través de cualquier medio de contacto, relacionada con nuestros productos, servicios, promociones, alianzas, estudios, concursos, eventos, contenidos, campañas publicitarias y de mercadeo, beneficios, condiciones o políticas aplicables, canales de atención, redes sociales, así como las sociedades del Grupo Unilever.
- Proveer nuestros servicios y/o productos directamente o a través de terceros en su calidad de encargados.
- Informar sobre cambios de nuestros productos o servicios o respecto de los nuevos que estén relacionados con el o los contratado(s) o adquirido(s).
- Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas con ocasión de la compra de productos o la adquisición de servicios a través de cualquiera de nuestros canales.
- Evaluar la calidad del servicio de ULEX-UNILEVER, sus Aliados y colaboradores.
- Entregar y ofrecer al Titular de forma general o segmentada, información, contenido y/o publicidad, de ULEX, el Grupo Unilever y/o sus Aliados Comerciales, y calificar la propensión y/o afinidad a productos o servicios ofrecidos a través de la plataforma para realizar segmentaciones o perfilamiento de usuarios.
- Elaborar y reportar información estadística, encuestas de satisfacción, estudios y análisis de mercado o de consumo, incluyendo la posibilidad de contacto para dichos propósitos por parte de ULEX y/o el Grupo Unilever. La información podrá ser anonimizada con el fin de elaborar estadísticas, estudios y análisis de mercadeo o de consumo que podrán ser utilizados por ULEX, el Grupo Unilever, o suministrada a terceros, quienes podrán disponer discrecionalmente de la totalidad de la información.
- Transferirlos y/o transmitirlos dentro o fuera de Colombia (inclusive a países que no cuenten con niveles adecuados de protección), a la(s) compañía(s) que a futuro pueda(n) administrar y/o adquirir, total o parcialmente, a ULEX y/o compañías del Grupo Unilever o alguna de las unidades de negocios o activos de estas.
- Identificar, recolectar y asociar a los datos, información sobre sus preferencias de navegación en los portales de ULEX y del Grupo Unilever, así como datos de georreferenciación o y/o ubicación específica que generen dispositivos móviles, para mejorar la experiencia del usuario, conocer su perfil de navegación, entregar información y/o publicidad segmentada sobre productos y/o servicios propios o de terceros, calificar la propensión y/o afinidad a productos o servicios de ULEX – UNILEVER/o de sus Aliados Comerciales y/o de terceros. Para mayor detalle, ver Política de Cookies.
Se le informa que, para garantizar el pleno ejercicio de sus derechos indicados en el artículo 8° de la ley 1581 de 2012 y/o cualquier norma que la adicione, complemente y/o sustituya, (derecho de acceso, actualización, rectificación, eliminación o supresión de sus datos personales, así como la revocatoria de su autorización), ULEX ha dispuesto de un sistema de PQRD (Peticiones, Quejas, Reclamos y Denuncias) para que usted, en su calidad de Titular de la información personal, remita solicitudes de forma escrita o verbal a través de los siguientes canales:
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